Sam Hurd는 매년 많은 결혼식을 사진 촬영해 그리고 그의 웹사이트를 통해 수많은 잠재 고객이 유입돼.
Sam이 잠재 고객, 고객, 송장 및 기타 사진작가(사진작가)가 처리해야 하는 비즈니스 측면을 관리하도록 돕기 위해, 그는 CRM(고객 관계 관리) 도구에 의존해.
더 구체적으로는, 사진작가(사진작가)를 위해 설계된 도구야. 그는 CRM이 필요한 사람들에게 자신이 사용하는 것을 추천하지 않아. 하지만 CRM 사용의 이점은 커서, 그는 여전히 모든 사진 비즈니스에 CRM 도구를 사용하도록 권장해.
판매 프로세스를 개선하고 싶다면, CRM이 바로 당신에게 필요한 것일 수 있어. CRM, 즉 고객 관계 관리 시스템은 고객과 잠재 고객을 추적하고 관리할 수 있게 해주는 소프트웨어 프로그램이야.
사진작가(사진작가)를 위한 CRM 도구 사용의 이점은 다음과 같아:
- 잠재 고객 정리하기 – 사진 비즈니스를 운영한다는 것은 온라인, 입소문, 추천 등 여러 가지 방법으로 정보를 수집한다는 의미야.
- 고객 추적하기 – 고객이 생기면, 그들의 정보, 구매한 서비스, 구매한 패키지, 서명된 계약서, 그리고 보관하고 싶은 다른 모든 메모들을 추적하고 싶을 거야.
- 작업 자동화하기 – 특정 작업을 자동화함으로써 많은 시간과 에너지를 절약할 수 있어. 예를 들어, 새로운 고객에게 환영 이메일을 보내는 작업이나 응답하지 않은 잠재 고객에게 후속 조치를 취하는 작업을 자동화할 수 있어.
- 보고서 생성하기 – CRM은 판매 보고서, 고객 보고서 또는 잠재 고객 보고서와 같은 다양한 보고서를 만들(만들기) 수 있어. 이 정보는 진행 상황을 추적하고 변경이 필요할 수 있는 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있어. 보고서는 또한 어떤 마케팅 또는 광고 노력이 잠재 고객과 고객을 확보하는지 알려줄 수 있어.
CRM은 이 모든 것과 그 이상을 할 수 있게 해줄 거야.
이미 CRM을 사용하고 있어? 어떤 것을 사용하는지 댓글로 공유해 줘. 그러면 조사하는 사람들이 너에게서 아이디어를 얻을 수 있을 거야.
Sam Hurd가 이것에 대해 자세히 이야기하는 것을 우리 팟캐스트 워크플로의 3화 클립에서 시청하고 들어봐. 또한, Sam이 결혼식 촬영 중 그의 카메라 내 사진 워크플로를 개선하는 데 무엇이 도움이 되었는지 확인해 봐.
Sam에게서 더 많은 것을 듣고 싶다면, 그의 잠재 고객 확보부터 전달까지의 전체 워크플로를 포함하여, 팟캐스트를 듣는 곳 어디에서든 또는 공식 워크플로 팟캐스트 페이지에서 전체 에피소드를 들어봐.
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