サム・ハードは毎年多くの結婚式を撮影し、彼のウェブサイトには無数のリードが集まります。
サムがリード、クライアント、請求書、その他写真家が対処しなければならないビジネス面を管理するために、彼はCRM（顧客関係管理）ツールに依存しています。
特に、写真家向けに設計されたツールです。彼が使用しているものはCRMを必要とする人にはお勧めしませんが、CRMを使用する利点は大きいので、すべての写真ビジネスにCRMツールを使用することを奨励しています。
販売プロセスを改善したい場合、CRMが必要なものかもしれません。CRM、つまり顧客関係管理システムは、顧客やリードを追跡・管理するためのソフトウェアプログラムです。
写真家がCRMツールを使用する利点には以下のものがあります。
- リードの整理 – 写真ビジネスを運営するということは、オンライン、口コミ、紹介など、さまざまな方法で情報を収集していることを意味します。
- クライアントの追跡 – 一度クライアントを獲得すると、その情報、購入したサービス、購入したパッケージ、署名した契約書、その他保持したいメモを追跡したくなります。
- タスクの自動化 – 特定のタスクを自動化することで、多くの時間とエネルギーを節約できます。例えば、新しいクライアントにウェルカムメールを送信するタスクや、返答のないリードへのフォローアップを自動化できます。
- レポートの生成 – CRMは、販売レポート、クライアントレポート、リードレポートなど、さまざまなレポートを作成するために使用できます。この情報は進捗を追跡し、変更が必要な領域を特定するのに役立ちます。レポートはまた、どのマーケティングや広告活動がリードやクライアントを獲得しているかを教えてくれます。
CRMはこれらすべてを可能にし、さらに多くのことを実現します。
すでにCRMを導入していますか？どのCRMを使用しているかコメントで教えてください。調査中の方々が参考にできます。
サム・ハードがこれについて詳しく話しているクリップを、ポッドキャスト「ワークフロー」のエピソード3からご覧ください。また、結婚式のセッション中にサムがどのようにしてカメラ内の写真ワークフローを改善したかをご覧ください。
サムからのさらなる情報を聞きたい場合、リードから納品までの彼のワークフロー全体を含む、ポッドキャストの公式ワークフローポッドキャストページまたはお好きなポッドキャストプラットフォームでフルエピソードをお聞きください。
購読する
ポッドキャストのゲストになりたい場合は、考慮のためにこちらのフォームにご記入ください。
