Conversando sobre fluxos de trabalho comerciais com Sam Hurd
Sam Hurd fotografa muitos casamentos todos os anos e recebe inúmeros leads através do seu site.
Para ajudar Sam a acompanhar leads, clientes, faturas e outros aspectos comerciais com os quais um fotógrafo precisa lidar, ele conta com uma ferramenta CRM (gestão de relacionamento com o cliente).
Mais especificamente, uma ferramenta projetada para fotógrafos. Ele não recomenda a que está usando para quem precisa de um CRM. No entanto, os benefícios de usar um CRM são enormes, então ele ainda incentiva todo negócio de fotografia a usar alguma ferramenta CRM.
Se você está procurando melhorar seu processo de vendas, então um CRM pode ser exatamente o que você precisa. Um CRM, ou sistema de gestão de relacionamento com o cliente, é um programa de software que permite rastrear e gerenciar seus clientes e leads.
Benefícios de usar uma ferramenta CRM para fotógrafos incluem:
- Organização dos seus leads – Ter um negócio de fotografia significa que você está coletando informações de várias maneiras; online, boca a boca, indicações, etc.
- Acompanhamento dos seus clientes – Depois que você tem um cliente, você vai querer manter o controle das informações deles, quais serviços compraram, quais pacotes compraram, seus contratos assinados e quaisquer outras anotações que você queira manter.
- Automatização de tarefas – Ao automatizar tarefas específicas, você pode economizar muito tempo e energia. Por exemplo, você pode automatizar a tarefa de enviar um e-mail de boas-vindas para novos clientes ou de acompanhar leads que não responderam.
- Geração de relatórios – Um CRM pode ser usado para criar vários tipos diferentes de relatórios, como relatórios de vendas, relatórios de clientes ou relatórios de leads. Essas informações podem ajudar você a acompanhar seu progresso e identificar áreas onde você pode precisar fazer mudanças. Os relatórios também podem mostrar quais esforços de marketing ou publicidade estão trazendo leads e clientes.
Um CRM permitirá que você faça tudo isso e muito mais.
Você já tem um CRM implementado? Comente para compartilhar qual. Assim, aqueles que estão pesquisando podem ter ideias a partir da sua experiência.
Assista e ouça Sam Hurd falando sobre isso em detalhes em um clipe do episódio 3 do nosso podcast, Fluxos de trabalho. Além disso, veja o que ajudou Sam a melhorar seu fluxo de trabalho fotográfico na câmera durante as sessões de casamento.
Se você está interessado em ouvir mais do Sam, incluindo seu fluxo de trabalho completo desde o lead até a entrega, ouça o episódio completo onde quer que você escute podcasts ou na página oficial do podcast Workflows.
Assine no
Se você gostaria de ser um convidado no podcast, por favor preencha o formulário aqui para consideração.
