Sam Hurd fotografa molti matrimoni ogni anno e riceve innumerevoli contatti tramite il suo sito web.
Per aiutare Sam a gestire contatti, clienti, fatture e altri aspetti aziendali che un fotografo deve affrontare, si affida a uno strumento CRM (gestione delle relazioni con i clienti).
Più specificamente, uno strumento progettato per i fotografi. Non consiglia quello che sta usando a chi ha bisogno di un CRM. Tuttavia, i vantaggi dell’utilizzo di un CRM sono enormi, quindi incoraggia comunque ogni attività fotografica a utilizzare uno strumento CRM.
Se stai cercando di migliorare il tuo processo di vendita, allora un CRM potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno. Un CRM, o sistema di gestione delle relazioni con i clienti, è un programma software che ti permette di monitorare e gestire i tuoi clienti e contatti.
I vantaggi dell’utilizzo di uno strumento CRM per i fotografi includono:
- Organizzare i tuoi contatti – Avere un’attività fotografica significa raccogliere informazioni in diversi modi: online, tramite passaparola, referenze, ecc.
- Monitorare i tuoi clienti – Una volta acquisito un cliente, vorrai tenere traccia delle sue informazioni, dei servizi che ha acquistato, dei pacchetti che ha acquistato, dei suoi contratti firmati e di qualsiasi altra nota che potresti voler conservare.
- Automatizzare le attività – Automatizzando attività specifiche, puoi risparmiarti molto tempo ed energia. Ad esempio, puoi automatizzare l’attività di invio di un’email di benvenuto ai nuovi clienti o di dare seguito ai contatti che non hanno risposto.
- Generare report – Un CRM può essere utilizzato per creare diversi tipi di report, come report di vendita, report sui clienti o report sui contatti. Queste informazioni possono aiutarti a monitorare i tuoi progressi e a identificare le aree in cui potresti dover apportare modifiche. I report possono anche dirti quali sforzi di marketing o pubblicitari ti stanno portando contatti e clienti.
Un CRM ti permetterà di fare tutto questo e altro ancora.
Hai già un CRM in uso? Commenta per condividere quale. Così chi sta facendo ricerche può trarre idee da te.
Guarda e ascolta Sam Hurd parlare di questo in dettaglio in un estratto dall’episodio 3 del nostro podcast, Flussi di lavoro. Inoltre, scopri cosa ha aiutato Sam a migliorare il suo flusso di lavoro fotografico in-camera durante le sessioni di matrimonio.
Se sei interessato a saperne di più da Sam, incluso il suo intero flusso di lavoro dal contatto alla consegna, ascolta l’episodio completo ovunque tu ascolti i podcast o dalla pagina ufficiale del podcast Flussi di lavoro.
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