Sam Hurd photographie de nombreux mariages chaque année et reçoit d’innombrables prospects via son site web.
Pour aider Sam à suivre les prospects, les clients, les factures et les autres aspects commerciaux qu’un photographe doit gérer, il s’appuie sur un outil de CRM (gestion de la relation client).
Plus précisément, un outil conçu pour les photographes. Il ne recommande pas celui qu’il utilise pour ceux qui ont besoin d’un CRM. Cependant, les avantages de l’utilisation d’un CRM sont considérables, il encourage donc toujours chaque entreprise de photographie à utiliser un outil de CRM.
Si vous cherchez à améliorer votre processus de vente, un CRM pourrait être exactement ce dont vous avez besoin. Un CRM, ou système de gestion de la relation client, est un logiciel qui vous permet de suivre et de gérer vos clients et prospects.
Les avantages de l’utilisation d’un outil de CRM pour les photographes sont les suivants :
- Organiser vos prospects – Avoir une entreprise de photographie signifie que vous collectez des informations de plusieurs manières : en ligne, par le bouche-à-oreille, par des recommandations, etc.
- Suivre vos clients – Une fois que vous avez un client, vous voudrez suivre ses informations, les services qu’il a achetés, les forfaits qu’il a achetés, ses contrats signés et toutes les autres notes que vous voudrez peut-être conserver.
- Automatiser les tâches – En automatisant des tâches spécifiques, vous pouvez économiser beaucoup de temps et d’énergie. Par exemple, vous pouvez automatiser la tâche d’envoyer un e-mail de bienvenue aux nouveaux clients ou de faire un suivi auprès des prospects qui n’ont pas répondu.
- Générer des rapports – Un CRM peut être utilisé pour créer un certain nombre de rapports différents, tels que des rapports de vente, des rapports clients ou des rapports de prospects. Ces informations peuvent vous aider à suivre vos progrès et à identifier les domaines dans lesquels vous pourriez avoir besoin d’apporter des modifications. Les rapports peuvent également vous indiquer quels efforts de marketing ou de publicité vous rapportent des prospects et des clients.
Un CRM vous permettra de faire tout cela et bien plus encore.
Avez-vous déjà un CRM en place ? Commentez pour partager lequel. Ainsi, ceux qui font des recherches peuvent s’inspirer de vous.
Regardez et écoutez Sam Hurd en parler en détail dans un extrait de l’épisode 3 de notre podcast, Flux de travail. Découvrez également ce qui a aidé Sam à améliorer son flux de travail photographique intégré à l’appareil photo pendant les séances de mariage.
Si vous souhaitez en savoir plus auprès de Sam, y compris son flux de travail complet, du prospect à la livraison, écoutez l’épisode complet partout où vous écoutez des podcasts ou depuis la page officielle du podcast Flux de travail.
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