Sam Hurd fotografía muchas bodas cada año y recibe innumerables clientes potenciales a través de su sitio web.
Para ayudar a Sam a mantenerse al día con los clientes potenciales, los clientes, las facturas y otros aspectos empresariales con los que tiene que lidiar un fotógrafo, confía en una herramienta de CRM (gestión de relaciones con los clientes).
Más concretamente, una herramienta diseñada para fotógrafos. No recomienda la que está utilizando para aquellos que necesitan un CRM. Sin embargo, las ventajas de utilizar un CRM son enormes, por lo que sigue animando a todas las empresas de fotografía a utilizar alguna herramienta de CRM.
Si buscas mejorar tu proceso de ventas, un CRM puede ser justo lo que necesitas. Un CRM, o sistema de gestión de relaciones con los clientes, es un programa de software que te permite rastrear y gestionar tus clientes y clientes potenciales.
Las ventajas de utilizar una herramienta CRM para fotógrafos incluyen:
- Organizar tus clientes potenciales: tener un negocio de fotografía significa que estás recopilando información de varias maneras: en línea, de boca en boca, referencias, etc.
- Seguimiento de tus clientes: una vez que tienes un cliente, querrás hacer un seguimiento de su información, qué servicios ha comprado, qué paquetes ha comprado, sus contratos firmados y cualquier otra nota que quieras guardar.
- Automatizar tareas: al automatizar tareas específicas, puedes ahorrarte mucho tiempo y energía. Por ejemplo, puedes automatizar la tarea de enviar un correo electrónico de bienvenida a los nuevos clientes o de hacer un seguimiento de los clientes potenciales que no han respondido.
- Generar informes: un CRM puede utilizarse para crear una serie de informes diferentes, como informes de ventas, informes de clientes o informes de clientes potenciales. Esta información puede ayudarte a seguir tu progreso e identificar las áreas en las que puede que tengas que hacer cambios. Los informes también pueden indicarte qué esfuerzos de marketing o publicidad te están consiguiendo clientes potenciales y clientes.
Un CRM te permitirá hacer todo esto y mucho más.
¿Ya tienes un CRM implementado? Comenta para compartir cuál. Para que aquellos que están investigando puedan obtener ideas de ti.
Mira y escucha a Sam Hurd hablando de esto en detalle en un clip del episodio 3 de nuestro podcast, Flujos de trabajo. Además, mira lo que ayudó a Sam a mejorar su flujo de trabajo fotográfico en la cámara durante las sesiones de boda.
Si estás interesado en saber más de Sam, incluyendo su flujo de trabajo completo desde el cliente potencial hasta la entrega, escucha el episodio completo dondequiera que escuches podcasts o desde la página oficial del podcast de Flujos de trabajo.
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